Politique d’expédition
Préparation
Votre commande est préparée avec soin et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès son départ. Les délais ci-dessous s'ajoutent à ce délai de préparation.
France métropolitaine
- Point relais (Chronopost) : 4,90 €, offert dès 90 € d'achat · 2 à 4 jours ouvrés
- À domicile (GLS) : 6,90 € · 1 à 2 jours ouvrés
- Express à domicile (Chronopost, avant 18 h) : 19,90 € · le lendemain de l'expédition
Union européenne
Nous livrons dans les 27 pays de l'Union européenne.
- Point relais (Chronopost) : 12,90 € · 2 à 6 jours ouvrés
- À domicile (GLS) : 21,90 € · 2 à 5 jours ouvrés
Reste du monde
Nous livrons aussi vers : Émirats arabes unis, Australie, Canada, Suisse, Royaume-Uni, Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, États-Unis et La Réunion.
- À domicile (GLS) : 29,90 € · délai variable selon la destination
Pour ces destinations, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être demandés à la livraison et restent à la charge de la destinataire : ils ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site et se règlent au transporteur à la livraison. Hors Union européenne, les commandes en ligne sont limitées à 300 € ; au-delà, contactez-nous à contact@byzantineapw.com pour un devis de livraison.
Commandes de Noël
Pour une livraison avant Noël en France, commandez au plus tard le 21 décembre. Nous ne proposons pas d'emballage cadeau.
Colis non retiré ou adresse inexacte
En point relais, retirez votre colis dans le délai indiqué par le transporteur. Si un colis nous revient faute d'avoir été retiré ou à cause d'une adresse inexacte, nous pouvons le réexpédier à votre demande : les frais de retour facturés par le transporteur et ceux du nouvel envoi sont alors à votre charge, même si la livraison initiale était offerte. Nous vous communiquons leur montant avant toute réexpédition. Vous pouvez aussi demander l'annulation et le remboursement de votre commande.
Colis en retard, abîmé ou perdu
Écrivez-nous à contact@byzantineapw.com, avec une photo si le colis est abîmé. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou l'article endommagé, nous vous renvoyons un article identique ou vous remboursons intégralement.
Retours
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Toutes les modalités sont dans notre politique de retours et remboursements.