Politique de remboursement

Echanges & retours

Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats, pour cela les retours et les échanges  de tailles et couleurs sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais postaux de retour et d'échange sont à votre charge. 

Les produits qui peuvent être échangés doivent avoir été achetés sur byzantineapw.com et doivent être dans leur état intact, non porté, non utilisé et scellé d'origine. 

Retourner un produit depuis votre compte client : https://account.byzantineapw.com 

Toute marchandise doit être retournée à l’adresse ci-dessous : 

byzantine
57 bd Robert Schuman, 44300 Nantes, France

 

L’article doit nous être renvoyé dans l'état dans lequel il avait été expédié par nos services. byzantine vérifiera toute marchandise retournée pour déceler d'éventuels dégâts et pour s'assurer qu'elle provient bien de byzantine .

Si le retour est dû à une erreur de notre part, byzantine remboursera les frais de retour et réexpédiera un produit de remplacement sans aucun frais pour le client - OU - remboursera le montant du produit ainsi que tous les frais d’expédition.

Si, après réception de la commande, la taille ou la forme du modèle ne convient pas à la silhouette du client, celui-ci peut nous renvoyer le modèle et dès réception de la marchandise dans l'état dans lequel il avait été expédié par nos services, byzantine vous enverra un code vous permettant de commander le nouveau modèle souhaité.

 

Remboursements

Si le client souhaite un remboursement, le ou les article.s doivent nous être retourné dans l'état dans lequel ils ont été expédié. Les produits retournés seront remboursés dans un délai maximum de 14 jours à compter de leur réception. Une fois les articles reçus, contrôlés, et acceptés par nos services, le remboursement des produits retournés au prix facturé s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction.

En cas de remboursement d'un article ayant donné lieu à une livraison offerte, le montant de la livraison sera déduit du montant remboursé. 

Lots

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner l’intégralité du lot et obtenir un remboursement. Les retours partiels ou les échanges d’articles individuels ne sont pas possibles.