Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès son départ.

Combien coûte la livraison ?

En France : 4,90 € en point relais, 6,90 € à domicile, 19,90 € en express. La livraison en point relais est offerte dès 90 € d'achat en France. Tous les tarifs et délais

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, dans les 27 pays de l'Union européenne et vers une quinzaine d'autres destinations. Hors Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent vous être demandés à la livraison. Liste des pays

Mon colis n'est pas arrivé ou il est abîmé.

Écrivez-nous à contact@byzantineapw.com, avec une photo s'il est abîmé : nous nous occupons de tout auprès du transporteur.

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Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification.

Comment faire ?

Cliquez sur Se rétracter ou écrivez-nous, puis renvoyez l'article chez notre logisticien : Byzantine c/o Frenchlog, 9 rue du Fondeur, 44800 Saint-Herblain. Toutes les modalités

Le retour est-il gratuit ?

Les frais d'envoi du colis retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux.

Quand serai-je remboursée ?

Au plus tard 14 jours après votre demande, dès réception du colis ou de la preuve d'envoi, sur votre moyen de paiement.

Puis-je échanger un foulard contre un autre motif ?

Oui : renvoyez-le, nous vous envoyons un code d'achat du même montant pour commander celui de votre choix.

Mon article a un défaut.

Envoyez-nous une photo à contact@byzantineapw.com : nous prenons en charge le retour.

Cadeaux et Noël

Jusqu'à quand commander pour Noël ?

Le 21 décembre pour une livraison en France.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Non, pas pour le moment.

Comment fonctionne la carte cadeau ?

Elle est valable 1 an et s'utilise sur tout le site. Offrir une carte cadeau

Nos produits

Pourquoi les couleurs varient-elles légèrement d'une pièce à l'autre ?

Chaque pièce est imprimée à la main : de légères variations font son caractère.

Comment entretenir mon foulard ?

Lavez-le séparément la première fois. Privilégiez un lavage à la main, ou en machine à 30 °C ou à froid (programme délicat), avec une lessive pour linge délicat. Pas de sèche-linge. Les pigments naturels peuvent légèrement déteindre et évoluer avec le temps.

Vous êtes une boutique ?

Vous trouverez aussi Byzantine chez nos revendeurs. Vous souhaitez proposer nos créations dans votre boutique ? Rendez-vous sur notre espace professionnel.

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